Assim que o seu pagamento for aprovado, nós preparamos os produtos para envio.
As compras pagas com Cartão de Crédito, têm aprovação imediata. Já os pagamentos feitos com boleto bancário levam até 72 horas para serem liberados pelo banco.
ITENS EM PRÉ-VENDA
Caso o seu pedido tenha algum item em pré-venda, ele será enviado no prazo informado na página do produto.
QUANDO É FEITO O ENVIO?
Pedidos realizados:
São separados e embalados no dia seguinte e postados em até 5 dias úteis.
Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. É a partir daí que começa a contar o prazo de entrega.
EM CASO DE ATRASO, PERDA OU EXTRAVIO
Caso os Correios ou a Transportadora escolhida tenha algum problema na entrega como atraso, perda, extravio, entre em contato conosco através do e-mail sac@alpha7.gg informando o número do seu pedido ou o seu e-mail de cadastro.
Imediatamente tomaremos todas as medidas para reaver o seu pedido ou, se necessário, faremos um reenvio sem custo algum.
Se arrependeu da sua compra? Você pode trocar ou devolver seus produtos A7 em até 30 dias a contar da data da compra.
As condições para a troca e devolução são as seguintes:
– Em caso de compra de um produto com defeito de fabricação você pode trocar ou devolver em até 30 dias. O frete na troca ou devolução por esse motivo é por nossa conta sempre.
– Em caso de troca ou devolução por ter escolhido o produto errado você pode trocar em até 30 dias desde que o produto esteja sem uso e nas mesmas condições da data da compra. O frete na troca por esse motivo tem os custos de envio pago por você.
– Se optar por devolver a sua mercadoria e receber um reembolso você poderá optar por receber o valor em créditos de compras no site sem validade de expiração ou receber o reembolso em sua conta corrente. Nesse último caso, o reembolso é feito em até 5 dias úteis após a solicitação e informação dos dados para pagamento.
